【快印客導讀】快印客作為一家持續的創新型企業，時刻處于高速行駛狀態，任何一個零件都不能掉鏈子，在有一群營銷專家為印企沖鋒的同時，自然也需要一支強悍的后援力量，為廣告人支撐穩固的后方。3月2日-3日，在大家還沉浸在長假后的調節期時，來自快印客的客服小仙女們就通過開展兩天的培訓研討，夯實技能，交流總結，以最專業嚴謹的客服力量，讓廣告人放心的征戰商場。

總結經驗

客服，并不是一個單純的復讀機，不僅要有優異的服務水平，還要對產品絕對的熟悉，能在第一時間，了解客戶的需求，找到解決客戶問題的關鍵。小伙伴們在研討上紛紛掏出自己平時遇到的最多的問題，與技術部伙伴一起，相互之間總結匯總，制定新的產品優化策略，梳理更高效的問題解決方案。

夯實專業

本次研討會重點梳理快印客的各大產品體系，同時把技能考核落實到人，主要是針對于智慧云碼系統等廣告人用的比較多的應用，每個客服都要上陣，根據抽簽抽到的系統的功能進行講解。我們的客服小仙女，做了很多前期的準備包括做相關功能的文檔或者PPT，準備了相當多的素材進行演示。

重重把關

客服，就是要讓客戶舒服，對行業精準的把控、以及產品的絕對熟悉，是身為快印客客服團隊的基本要求。目前“小仙女們”已經陸續考核了數字化管理平臺，和智慧云碼系統，還有DIY自助設計系統和會員寶商圈系統的考核。我們會計劃，每月進行系統的考核，加強所有客服人員的技術操作和講解能力，給客戶提供更好的服務。